时光荏苒，岁月深耕。转眼间，已与中国人寿携手走过整整三十载。三十年风雨兼程，三十年初心不改，从初入行业的懵懂新人，到深耕一线的服务老兵，我将最美好的青春韶华，悉数奉献给了热爱的保险事业。今日有幸获评中国人寿营销30周年服务明星，于我而言，这不仅是一份沉甸甸的荣誉，更是一份温暖的认可、一份厚重的责任，时刻鞭策我坚守服务本心、践行国寿使命。

三十年前，我怀揣着真诚服务、守护万家的初心，正式加盟中国人寿。彼时的保险行业尚在蓬勃成长，而我始终牢记“成己为人，成人达己”的国寿核心理念，笃定一个信念：保险从来不是一纸冰冷的合同，而是一份沉甸甸的承诺、一份守护生活的温暖力量。三十年来，我扎根客户服务一线，未曾脱离服务岗位，始终把客户的需求放在首位，把客户的信任扛在肩头，日复一日、年复一年，用心对接每一位客户，用情做好每一次服务。

三十载坚守，感恩同行。一路走来，我由衷感谢中国人寿这个广阔温暖的平台，给予我成长的机遇、沉淀的底气与发光的舞台；感谢并肩前行的领导与同事，一路互帮互助、携手共进，让我在深耕事业的道路上从未孤单；更感谢万千客户的一路信赖与长久相伴，正是每一份认可与支持，让我三十年坚守有温度、有力量、有意义。

三十年是终点，更是全新的起点。三十载初心如磐，半生涯笃行致远，这份“三十年服务明星”的荣誉，是过往耕耘的见证，更是未来前行的动力。立足新的起点，我将褪去浮躁、坚守本心，始终秉持初心、永葆热忱，继续以专业的能力、温暖的服务、务实的作风，深耕保险服务一线。同时，我也会以身作则，传承国寿服务精神，以老带新、传递温暖，用坚守诠释担当，用服务回馈信任，全力守护每一位客户的稳稳幸福，为国寿高质量发展贡献自己全部的光和热！

未来漫漫，初心不改，服务不止，笃行不倦！

每一份认可，皆源于十年如一日的坚守；每一份信赖，皆始于发自心底的用心。在中国人寿营销30周年服务明星评选中，营销一部服务明星马椒，凭借有温度的贴心服务与过硬的专业实力，成功入围候选人之列，用每一次行动诠释着国寿人的责任与担当。

自2016年加盟中国人寿，马椒已在这片守护之路上走过整整十年。10年间，他累计服务客户1368人，守护保单2256份，始终保持信用等级A，更是中国人寿93星级会员。他同时是国寿个险销售精英俱乐部会员，凭借专业与坚持，斩获2024年国际龙奖IDA杰出业务银龙会员称号，用实力赢得行业认可。

扎根售后服务一线，马椒始终践行“成己为人，成人达己”的企业文化，把客户的事当成自己的事。他潜心钻研条款与产品，把专业知识化作听得懂、用得上的保障方案，精准匹配每一位客户的家庭需求；他坚守客户至上的初心，理赔对接、材料整理、日常答疑、全程跟进，事事亲力亲为，高效兑现服务承诺，用真诚与靠谱收获了无数客户的信赖与好评。

亮眼成绩，是服务实力最真实的见证。本次评选期间（4月27日-5月15日），马椒步履不停，累计为38位客户完成保单体检、整理保单档案，并量身定制优化保障方案。每一份扎实的业绩，都是客户用信赖投出的一票，更是他角逐服务明星的坚实底气。

此次入选服务明星候选人，既是肯定，更是新的起点。未来，马椒将继续以专业为笔、以暖心为墨，守护万千家庭的平安与幸福，不负每一份托付，在中国人寿的平台绽放国寿风采，续写有温度的优质服务新篇章。

每一份认可皆源于坚守，每一份信赖皆始于用心。在中国人寿营销30周年服务明星评选中，营销一部服务明星赵东梅，凭借贴心细致的服务、良好的口碑、扎实过硬的专业素养，成功入围候选人之列，从2007年3月16日入职中国平安，至2024年4月30日圆满完成阶段征程，于2024年5月6日正式加盟中国人寿，始终扎根保险一线，以专业沉淀实力，以热忱收获信赖，成功入围本次服务明星评选，尽显资深保险人的责任与初心。

从业十九年来，赵东梅始终笃定保险守护家庭的初心。深耕行业多年，她积攒海量实战经验，善于深挖客户家庭财务现状，拒绝千篇一律的产品模板，量身定制适配的保险保障规划方案。面对客户各类疑问，她耐心解读保险条款、结合真实案例科普保障知识，用换位思考化解顾虑，日复一日的真诚服务，积攒下满满口碑与客户信任。

她恪守全周期暖心服务准则，售前细致分析需求、量身规划；售中逐项解读细则、贴心答疑；售后常态回访跟进，依据客户人生阶段变化灵活调整保单配置，用长久陪伴筑牢千家万户风险屏障，以脚踏实地诠释保险从业者的专业担当。

入选本次服务明星候选人，是认可，更是前行的动力。未来，赵东梅将依托中国人寿大品牌平台，坚守从业初心、精进专业素养，用更周全的保障服务守护万千家庭安稳，书写属于国寿人的崭新服务篇章。

服务始于专业，忠于诚信，暖于初心。服务明星熊雪娇扎根基层岗位，沉下心踏实耕耘，凭诚信立身，用真心待客，尽显一线员工的责任担当。

以诚为本，珍视每份客户信任

诚信是她不变的工作准则。从业多年，她严守职业底线，业务讲解如实透明，细致讲明所有细节；面对客户疑虑误解，耐心沟通核对，坦诚化解矛盾。她深知业务不是单次交易，而是长久托付，赤诚相待换来大批客户长久信赖。

用心待客，贴心排解大小难题

诚信为底，贴心添温。她奔走城乡街巷，不分老年客户、商户客户一律用心对待：手把手教操作流程，遇难题主动跟进，急事随时驰援。不计时间得失，以温柔专业的态度，帮客户办妥一件件琐事难事。

平凡坚守，微光亦可温暖四方

无惊天壮举，唯日日热忱坚守。熊雪娇怀揣朴素初心履职尽责，靠纯粹诚信扛起岗位职责。平凡岗位自有光芒，赤诚付出终有回馈，致敬所有以诚待客、默默坚守的一线服务人员。

在保险行业，有一种坚守，无关轰轰烈烈，只在细水长流间兑现初心；有一种服务，不靠豪言壮语，只以真诚热忱温暖人心。即将入司满三十载的黄美蓉，便是这样一位默默耕耘的保险人，在本次服务明星评选中，她以半生坚守与务实付出，成为团队里最动人的榜样。

从初入行业的青涩，到如今的从容专业，近三十年的时光，黄美蓉将全部热忱倾注于保险事业，把每一位客户都当作家人，把每一份服务都做到极致。明年即将入司三十周年，岁月在她身上沉淀下专业与沉稳，却从未磨灭她对工作的热爱与对客户的真心。三十年来，她始终扎根服务一线，从不因资历深厚而懈怠，也不因工作繁琐而抱怨，用心读懂客户需求，用专业定制保障方案，用耐心化解每一份顾虑，用长久的陪伴，收获了客户们的满满信任。

在本次明星评选活动期间，她始终坚守岗位，耐心接待每一位咨询客户，细细聆听客户的家庭情况与保障期许，结合多年从业经验，为客户量身规划合适的保障计划。她讲解细致，从不会用专业术语堆砌，而是用通俗易懂的话语，让客户清晰了解保障内容，用真诚打消客户的犹豫，用责任赢得客户的认可。

深耕细作终有收获，在本次评选活动中黄美蓉凭借踏实的付出与贴心的服务，收获了多位客户的信任，对她而言，每一份保单都是一份沉甸甸的托付，每一次签单都是客户最真挚的信任。三十年来，她始终坚守“保险向善”的初心，不追求速成业绩，只专注长久服务，用点滴行动诠释着保险人的责任与担当。

三十载风雨兼程，三十载初心如磐。黄美蓉没有耀眼的光环，却在平凡岗位上，用坚守书写热爱，用服务传递温暖。此次参评服务明星，是对她三十年耕耘的最好肯定。未来，她将继续怀揣这份温情与坚守，在保险之路上稳步前行，为更多家庭送去保障与安心，在平凡岗位上绽放属于自己的温暖微光。

从业以来，张昆芬始终扎根保险服务一线，秉持初心、深耕细作，以专业能力和暖心服务守护万千家庭，用坚守与担当诠释保险从业者的职业价值。

她始终笃定，保险是传递责任与温暖的事业，而非单纯的销售工作。从业过程中，她坚守职业底线，拒绝夸大宣传、盲目推销，始终立足客户真实需求，量身规划合理的保障方案，让客户明明白白投保、踏踏实实获保。

为精进专业能力，张昆芬坚持常态化学习，潜心钻研保险条款、产品知识及理赔政策，不断提升自身专业素养。面对客户咨询，她耐心答疑、细致解读保障细节，凭借扎实的专业功底，收获了客户的广泛信任。

在服务上，她始终坚持“保单成交，服务不止”。日常主动回访客户，定期为客户检视保单、优化保障配置。客户遭遇意外或疾病需要理赔时，她全程跟进协助、代办对接，高效解决理赔难题，切实为客户排忧解难，用贴心细致的服务积累了良好口碑。

保险工作贵在坚持、难在坚守。面对行业压力与客户质疑，张昆芬始终真诚待人、耐心沟通，以真心换信任，以坚持获认可，在行业稳步深耕、沉淀成长。

初心不改，笃行致远。多年来，张昆芬以专业立身、以服务暖心、以责任履职，默默为家庭筑牢风险保障屏障。未来她将继续坚守初心、精进服务，在保险事业道路上持续发光发热，守护更多家庭的平安与幸福。

中国人寿富源公司业务精英温彩梅，积极参与本次保险服务明星评选活动，长期坚守富源本地保险服务一线，时刻以严谨标准要求自身，秉持勤勉务实、笃行奋进的工作态度，深耕本地市场、用心服务客户，以实际行动践行国寿人的责任与担当。

为冲击保险服务明星荣誉，她始终保持热忱干劲，将客户走访作为日常核心工作，坚持主动外拓、邀约洽谈，履职尽责从未松懈。4月1日至5月31日期间，她奔波于服务一线，认真开展客户拜访与需求沟通，用心维系客户关系、细致了解保障需求，累计拜访客户67名。依托扎实的专业能力与真诚周到的服务，为客户定制合理保障方案，凭借实力赢得客户认可，取得了优异的业务成果。

她始终初心不改、勤勉实干，以争先姿态深耕业务、以暖心服务回馈客户，用勤恳付出书写业绩，用坚守诠释担当，充分彰显出国寿人爱岗敬业、积极进取的良好风貌，是团队学习的优秀榜样。